7 Perbaikan untuk Error “Something Went Wrong [1001]” di Microsoft

Tips Cepat

Pertama, periksa masalah umum seperti konektivitas, perlindungan virus, dan file sistem.
Selanjutnya, coba pasang paket yang hilang dan bersihkan cache.
Akhirnya, cobalah memperbaiki, mengatur ulang, dan/atau menginstal ulang aplikasi yang bermasalah.

Jika Anda mendapatkan Kesalahan "Something Went Wrong [1001]" di Microsoft saat mencoba masuk ke aplikasi, Anda berada di tempat yang tepat untuk menemukan solusinya. Masalah ini biasanya muncul saat Anda mencoba menambahkan akun email baru atau masuk ke Microsoft Office 365 atau aplikasi Microsoft lainnya seperti Outlook, Teams, Edge, atau OneDrive.

Masalah ini bisa terkait dengan ekosistem Microsoft di mesin Anda, aplikasi Microsoft tertentu, atau sesuatu yang lebih umum. Berikut tujuh cara untuk mengisolasi dan menyelesaikan masalah tersebut.

Perbaikan 1: Periksa Koneksi Internet

Koneksi internet yang buruk atau hilang mungkin menghalangi Anda untuk masuk ke aplikasi Microsoft, menyebabkan kesalahan “Something Went Wrong [101]”. Periksa apakah aplikasi lain terhubung dengan baik. Jika iya, masalahnya ada di tempat lain. Jika tidak, periksa semua koneksi Anda dan/atau jalankan Pemecah Masalah Jaringan sebagai berikut:

Langkah 1. Buka Pengaturan > Sistem > Pemecahan Masalah > Pemecah Masalah Tambahan > Adapter Jaringan.

Langkah 2. Jalankan pemecah masalah.

Perbaikan 2: Restart Sistem

Jika koneksi internet Anda baik dan masalah masih berlanjut, coba restart sistem Anda untuk mengatasi gangguan sementara.

Perbaikan 3: Jalankan Pemeriksaan Virus dan Malware

Jika restart belum menyelesaikan masalah, dan terutama jika Anda telah memperhatikan keanehan lain pada perilaku sistem Anda, masalahnya mungkin disebabkan oleh virus atau bentuk malware lainnya. Jalankan pemindaian cepat untuk memeriksa sebagai berikut:

Langkah 1. Di Pengaturan, navigasikan ke Pembaruan & Keamanan, lalu klik tombol Buka Keamanan Windows.

Langkah 2. Klik opsi Perlindungan Virus & Ancaman.

Langkah 3. Klik tombol Pindai cepat untuk memulai pemindaian.

Perbaikan 4: Jalankan Pemeriksaan File Sistem

Jika masalah masih berlanjut, periksa integritas file sistem komputer Anda.

Langkah 1. Ketik “cmd” di kotak pencarian Windows dan pilih “Jalankan sebagai Administrator.”

Langkah 2. Jendela Command Prompt akan terbuka.

Langkah 3. Salin perintah “sfc /scannow’, klik kanan untuk menempelkannya ke Command Prompt, lalu tekan Enter untuk menjalankannya.

Langkah 4. Ulangi langkah 3 dengan perintah berikut: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

Perbaikan 5: Memperbaiki Plugin Web Account Manager (WAM) menggunakan PowerShell

Jika Anda masih mendapatkan kesalahan “Something Went Wrong [1001]” di aplikasi Microsoft setelah perbaikan umum tersebut, masalahnya terkait dengan Microsoft.

Terutama jika Anda mencoba masuk ke aplikasi Microsoft365, masalahnya mungkin saja kegagalan autentikasi karena informasi paket Microsoft yang hilang. Menginstal ulang paket yang hilang melalui PowerShell seharusnya menyelesaikan masalah tersebut.

Langkah 1. Klik kanan ikon Windows dan pilih Windows PowerShell (Admin).

Langkah 2. Jika Anda melihat jendela Kontrol Akun Pengguna (UAC), klik Ya untuk mengizinkan aplikasi terbuka.

Langkah 3. Di konsol PowerShell yang terbuka, klik kanan pada prompt dan tempel perintah berikut:

Jika masalah Anda terkait dengan akun kerja:

if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml ” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Jika masalah Anda terkait dengan akun pribadi:

jika (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register “$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml ” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost

Langkah 4. Tekan Enter untuk menjalankan perintah.

Langkah 5. Tutup PowerShell dan coba masuk kembali ke aplikasi yang bermasalah.

Perbaikan 6: Hapus Data Sementara dan Cache

Jika masalah terus berlanjut setelah paket-paket diinstal, coba bersihkan data cache yang mungkin mencegah masuk dengan sukses. Prosesnya sedikit berbeda tergantung pada aplikasi yang menjadi penyebabnya.

Langkah 1. Tekan tombol Windows + “R” di keyboard Anda untuk membuka perintah “Jalankan”.

Langkah 2. Ketik “%temp% ” dan tekan Enter.

Langkah 3. Hapus semua file di folder File Explorer yang terbuka.

Langkah 4. Jika masalah Anda berkaitan dengan Teams:

Ketik %appdata% di kotak pencarian Windows dan tekan Enter.
Arahkan ke folder Microsoft, lalu ke folder Teams.
Hapus semua folder berkas cache di dalam folder Teams.

Jika masalah Anda terkait dengan Outlook:

Ketik %localappdata% di kotak pencarian Windows dan tekan Enter.
Arahkan ke folder Microsoft, lalu ke folder Outlook.
Hapus isi folder RoamCache.

Jika masalah Anda terkait dengan OneDrive:

Ketik %localappdata% di kotak pencarian Windows dan tekan Enter.
Arahkan ke folder Microsoft, lalu folder OneDrive.
Hapus folder-file yang di-cache.

Perbaikan 7: Perbaiki atau Instal Ulang Aplikasi Microsoft

Jika Anda masih menerima kesalahan di aplikasi Microsoft tertentu, coba perbaiki atau pasang ulang masing-masing secara individual.

Untuk masalah dengan Microsoft365:

Buka Pengaturan > Aplikasi > Aplikasi & fitur.
Temukan Microsoft 365 dan pilih itu.
Klik Ubah dan pilih Perbaikan Cepat atau Perbaikan Online.
Jika perlu, hapus dan pasang kembali aplikasi.

Untuk mengatur ulang OneDrive:

Ketik "run" ke dalam kotak pencarian Windows dan pilih aplikasi Run.
Masukkan perintah berikut ke dalam jendela Jalankan dan klik OK.