Kehancuran sistem Target adalah si Grinch yang (hampir) mencuri Natal
Kita semua pernah melakukannya—menunda belanja liburan sampai menit-menit terakhir, berkat kemudahan belanja online yang didukung internet modern. Pengecer daring bahkan memberi kita indikator kecil untuk menunjukkan apakah suatu barang akan tiba tepat waktu untuk Natal. Bahkan, mereka mungkin akan membungkusnya untukmu.
Di balik layar, logistiknya gila—dan infrastruktur yang dibutuhkan untuk membuat raksasa belanja online berjalan lancar melibatkan banyak sekali bagian yang harus bekerja sepanjang hari, setiap hari. Natal jelas merupakan saat yang penuh tekanan bagi sistem-sistem ini, dan Target baru saja menunjukkan kepada kita persis apa yang terjadi jika Anda mengandalkan teknologi untuk menyelamatkan Natal.
Bagaimana sistem Target runtuh pada momen yang paling buruk
Mulai 19 Desember 2025 (seperti dilaporkan di Business Insider), salah satu peritel terbesar di AS, Target, mulai mengalami masalah dengan "pengalaman digital" mereka. Ini mencakup aplikasi Target dan situs webnya. Hal ini terjadi beberapa hari sebelum Natal dan kemungkinan menjadi salah satu peluang terakhir untuk mengirim Nintendo kecil Timmy tepat waktu.
Jadi Anda bisa membayangkan reaksi yang berkisar dari sedikit kesal hingga panik sungguhan saat orang melihat penahanan biaya kartu, tetapi semua jejak pesanan mereka hilang. Layar pembayaran macet atau habis waktunya, dan bayangan keterlambatan pada saat yang krusial muncul. Pengambilan dan pengembalian di tepi jalan juga terdampak, dengan waktu terus berjalan menuju hari besar.
Seperti yang bisa Anda lihat dari grafik Downdetector ini, ada lonjakan besar dalam laporan pada tanggal 19 Desember.
Agak ironis, layanan pelanggan Target mengingatkan semua orang bahwa mereka masih memiliki toko fisik, dan toko-toko tersebut berjalan dengan baik. Pada hari Sabtu, perusahaan mengumumkan bahwa layanannya telah dipulihkan sepenuhnya, tetapi kita mungkin tidak akan pernah tahu berapa dampak total sebenarnya.
Tahun ini sudah terkenal karena gangguan besar di sektor teknologi
Menurut hitungan saya, ini adalah pemadaman signifikan keempat pada tahun 2025 terkait layanan daring. Kita melihat setengah web mengalami gangguan bersamaan dengan Cloudflare, perangkat IoT, dan banyak layanan web lainnya yang gagal karena Amazon Web Services mengalami gangguan, dan Microsoft Azure juga memutuskan untuk bermasalah.
Mungkin inilah tahun ketika jumlah orang terbanyak menyadari seberapa besar kehidupan sehari-hari mereka sekarang bergantung pada komputer yang jauh di sebuah gedung di suatu tempat. Baik kehidupan kerja maupun pribadi kita kini terikat dengan sistem yang praktis ini. Kita terburu-buru menggunakannya karena kemudahan itu dan dalam beberapa kasus, hal ini membuat usaha kecil di sekitar kita hilang sebagai akibatnya.
Mungkin kita terlalu bergantung pada belanja online
Saya ingat dengan sangat jelas pertama kali saya melakukan pemesanan online. Saya memesan sepasang buku: The Age of Spiritual Machines karya Ray Kurzweil dan Perdido Street Station karya China Miéville. Saya sama sekali tidak percaya bahwa buku-buku ini akan sampai, tetapi setelah melakukan pembelian pertama saya yang berhasil di internet, itu menjadi cara utama saya membeli apa pun hanya dalam beberapa tahun.
Saya benar-benar menggunakan layanan pengiriman sehari berikutnya dari Amazon untuk memberikan hadiah Natal kepada istri saya sehari atau dua hari sebelum menulis ini. Karena saya tahu dari pengalaman bahwa saya bisa menunda tenggat itu sedikit dan tetap menyelesaikan semuanya selama bulan yang sangat sibuk ini.
Tapi, apa yang terjadi pada Target bisa saja terjadi pada Amazon atau pengecer online lainnya. Saya juga bisa saja benar-benar mengemudi ke toko yang berjarak sepuluh menit dan membeli barang yang sama. Mungkin dengan harga sedikit lebih murah juga. Gangguan ini dan kekacauan di Target pasti akan membuat saya mempertimbangkan ulang kebiasaan berbelanja saya ke depannya.
Kita semua sedang belajar beberapa pelajaran sulit tentang keandalan belanja online (atau apa pun secara online)
Kamu tahu, menulis tentang betapa tidak stabilnya internet dalam setahun terakhir mulai terasa seperti pola. Ada tren jelas untuk memiliki konten seperti buku fisik, film, dan musik. Untuk perangkat lunak yang tidak harus terhubung ke server agar bisa berfungsi, dan untuk kepemilikan, kendali, serta prediktabilitas nyata dalam hidup kita. Sesuatu yang teknologi internet perlahan-lahan ambil sedikit demi sedikit.
Belanja bisa menjadi tugas yang melelahkan, tapi juga dulunya merupakan sebuah pengalaman. Terutama saat menjelang Natal. Keluar rumah dan benar-benar melihat-lihat barang, atau menikmati suasana meriah (yang entah bagaimana sudah terasa sejak November) mungkin bukan ide yang buruk. Ini mungkin lebih sehat untukmu daripada terus-menerus menggulir media sosial sambil menunggu paketmu tiba.