Tidak Bisa Masuk ke Microsoft Setelah Mereset Kata Sandi? Ini Yang Harus Dilakukan
Terkadang, Anda mungkin perlu mereset kata sandi Microsoft Anda. Hal ini bisa terjadi karena Anda merasa seseorang memiliki akses ke data Anda, atau Anda mungkin hanya sedang menjaga keamanan dengan baik dengan mengganti kata sandi setiap beberapa minggu.
Sayangnya, terkadang Anda mungkin mengalami kesalahan login Microsoft saat mereset kata sandi. Dengan kata lain, Anda mencoba masuk dengan detail baru, dan Microsoft mengatakan kata sandinya salah.
Berikut beberapa hal yang dapat Anda coba jika tidak bisa masuk ke Microsoft setelah mengatur ulang kata sandi.
Coba Masuk di Perangkat Lain
Langkah 1. Jika Anda masuk melalui komputer, periksa apakah ada layar atau pesan kesalahan yang menunjukkan bahwa kata sandi Anda salah atau bahwa Anda telah memasukkannya terlalu banyak kali.
Langkah 2. Di perangkat lain - misalnya, ponsel cerdas Anda - buka halaman login Microsoft menggunakan browser.
Langkah 3. Jika Anda berhasil masuk, Anda akan melihat layar dengan detail akun Anda. Ini berarti ada masalah dengan perangkat yang awalnya Anda gunakan. Cobalah untuk me-reboot perangkat tersebut dan hubungi Microsoft jika masalah ini tetap berlanjut.
Namun, jika Anda juga tidak bisa masuk ke Microsoft setelah reset di perangkat alternatif, itu berarti Anda salah mengingat kata sandi baru Anda dan perlu meresetnya lagi.
Tunggu Satu hingga Dua Jam
Solusi ini bisa membuat frustasi, terutama jika Anda memerlukan akun Microsoft untuk pekerjaan atau acara game. Namun, terkadang server Microsoft sedang melakukan pembaruan atau berjalan lebih lambat dari biasanya. Jika Anda tidak bisa masuk ke Microsoft setelah mereset kata sandi, cobalah menunggu satu atau dua jam dan mencoba lagi. Jika ini tidak berhasil, coba tunggu lagi satu atau dua jam. Seharusnya tidak memakan waktu lebih lama dari ini, jadi jika kata sandi baru Anda masih tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Gunakan Metode Verifikasi Alternatif
Tidak semua upaya masuk memerlukan kata sandi. Kadang-kadang, Microsoft mungkin memberi Anda opsi untuk masuk dengan kode yang dikirimkan ke ponsel atau akun email Anda.
Langkah 1. Periksa apakah ada opsi “Masuk dengan cara lain.” Jika ada, klik itu, dan Anda akan melihat layar dengan beberapa opsi.
Langkah 2. Pilih “Kirim kode…” yang akan membawa Anda ke layar berikutnya, di mana Anda harus memasukkan alamat email pemulihan akun Anda secara lengkap. Ini akan berbeda dari email yang terhubung dengan akun Microsoft Anda. Klik “Kirim kode.”
Langkah 3. Dapatkan kode dari alamat email Anda dan masukkan saat diminta.
Jika tidak ada metode di atas yang berhasil, cobalah untuk mereset kata sandi Anda lagi. Pastikan Anda yakin bahwa Anda mengingat kata sandi yang tepat saat memasukkannya, yang bisa Anda periksa dengan mengklik ikon 'mata' untuk 'Tampilkan Kata Sandi'.
Anda juga dapat menyimpan kata sandi Anda saat diminta oleh browser, yang seharusnya memastikan bahwa Anda setidaknya dapat masuk di perangkat tempat Anda mengatur ulang kata sandi.
Masih tidak bisa masuk ke Microsoft setelah mengatur ulang kata sandi? Hubungi Microsoft langsung melalui Formulir Pemulihan Akun.
